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はじめての方へ
AQ STOREは、アウトドア用品や、登山用ウェアを販売するオンラインストアです。
以下のブランドの企画生産、販売を行う公式サイトです。
AXESQUIN（アクシーズクイン）、AXESQUIN ELEMENTS（アクシーズクインエレメンツ）、凌（しのぎ）、EXPED（エクスペド）、Mountain equipment（マウンテンイクイップメント）
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会員になると様々なメリットがあります。
会員特典
1ポイント1円として使えるポイントが貯まる！
AQ STORE 公式オンラインショップで使えるポイントを貯めることができます！ポイントは1ポイント1円として、次のお買い物から利用できます。
出荷ステータスが確認できる！
商品が発送されたかどうか、マイページから確認することができます。住所や電話番号の入力が不要。次回のご注文が簡単に！
お届け先の情報やお支払い方法を登録することができるので、次回からのご注文が簡単に！お届け先を複数登録することも可能です。メールニュースでお得な情報や新製品の情報が届く！
会員限定セールやクーポンなどのお得な情報や、新製品などの情報をお届けします。お支払い方法について
ご利用頂けるお支払い方法
クレジットカード／代金引換／AmazonPay／PayPay
クレジットカードでのお支払い
取扱いカードはVISA／MASTER／JCBとなります。3Dセキュア認証サービスへ対応しております。
※安心のセキュリティサーバ経由でご利用いただけます。
※クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
代金引換でのお支払い（※沖縄、離島は非対応の場合があります）
手数料として、購入合計1万円以下は330円、1万円～3万円未満は440円、3万円以上は660円を頂戴いたします。
代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
※代金引換払いにおける領収書につきましては、運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書となります。
AmazonPayでのお支払い
Amazon Pay決済とは、Amazonアカウントにご登録している配送先情報やクレジットカード情報を利用して、安全かつ簡単にお買い物ができる決済方法です。なお、与信審査はAmazonにご登録のクレジットカードで行われます。
PayPay
とはPayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
お支払い方法は「PayPay残高」または「PayPay(クレジット)※旧あと払い」がご利用になれます。
領収書の発行について
領収書は発送完了後、1度だけ発行することが可能です。マイページのご注文履歴より該当のオーダーIDを選択し、「領収書印刷」のところから発行してください。再発行はできませんのでご注意ください。
会員登録を行っていない方は、こちらのお問い合わせフォームよりご注文番号をご記載の上、ご連絡ください。
配送・送料について
平日午前8時までのご注文は当日発送いたします。
16,500円以上の購入で送料無料（※沖縄・離島、一部の大型商品を除く）
| 北海道 | 1,650円 |
| 東北 | 1,100円 |
| 関東・甲信・北陸・東海・近畿 | 880円 |
| 中国・四国・九州 | 1,100円 |
返品について
不良・誤配送による場合
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
製造工程や配送に起因する不良品や、ご注文と異なった商品が届いた場合は、送料弊社負担にて交換及び、返金の対応をいたいます。
お客様のご希望による交換
交換につきましては、お手元の商品を返品いただき、ご希望の商品は新たにご注文頂く流れになります。
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まず、マイページのご注文履歴より該当のオーダーIDを選択し、購入履歴詳細画面の一番下にある「この注文へのお問い合わせ」のところからご連絡をください。手順をご案内いたします。会員登録をされていない方
会員登録をされずにご購入になった場合は、 こちらのお問い合わせフォームよりご注文番号をご記載の上、ご連絡ください。お客様のご希望による返品
送料お客様ご負担にてお受けいたします。
割引商品の場合は、送料以外に返品手数料（880円）が必要となります。※一部の限定セール品は対象外
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会員登録をされずにご購入になった場合は、 こちらのお問い合わせフォームよりご注文番号をご記載の上、ご連絡ください。次の場合は返品対象外となります。
・発送日から7日以上経過している・使用品
・商品タグが無い（ギフト配送含む）
・付属品が無い
・汚れや傷がついている
・ホコリ、ペットの毛、たばこ等、汚染が見られる場合
・福袋やタイムセール等の返品不可プロモーション商品
お問い合わせ
こちらのお問い合わせフォームより必要事項をご入力の上送信してください。メールアドレスが、携帯キャリアメール（@docomo等）の方は送信エラーになることが多いため、なるべくパソコンでご使用できるメールアドレスをご利用ください。